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Política de reembolso

No ofrecemos reembolsos en este momento. Ofrecemos notas de crédito por el mismo valor que su pedido original, menos el costo de envío. Existe una política de devolución de 14 días hábiles. Tienes 14 días hábiles desde el día en que recibes tu pedido para solicitar una nota de crédito y devolvernos tu artículo.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Sin humo, mascota ni ningún tipo de olor. También necesitará el recibo y el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@tropiiloungewear.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una dirección de devolución por correo electrónico, que deberá imprimir y adjuntar al embalaje exterior. No se aceptarán los artículos que se nos devuelvan sin antes solicitar una devolución.

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que no haya olor, que las etiquetas estén adheridas, que los artículos no se hayan usado, alterados, que no tengan manchas (por ejemplo) (maquillaje, alimentos, bebidas, aceite, etc.) en el empaque original. y en general con la misma calidad exacta que enviamos el artículo.

Asegurándonos de que los artículos devueltos estén en perfectas condiciones de reventa, le enviaremos por correo electrónico un código con el valor de su pedido, menos el envío. A continuación, puede realizar un nuevo pedido.

No hay fecha de vencimiento en su código.

Tenga en cuenta que los códigos deben usarse todos a la vez. Los códigos no se pueden dividir en varios pedidos. Si usa su código por un valor más bajo en su nuevo pedido, no habrá ningún saldo restante.

No dude en contactarnos antes de realizar más pedidos si desea un poco más de información sobre el ajuste. Siempre estamos felices de ayudar.

Usted será responsable de la tarifa de envío de devolución. Todas las devoluciones deben enviarse mediante un seguimiento y firmarse para la opción. De esa manera, puede asegurarse de que el paquete nos llegue. No somos responsables de las devoluciones faltantes.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en info@tropiiloungewear.com


Daños y problemas
Inspeccionamos todos nuestros artículos y nos aseguramos de enviarlos en perfectas condiciones. Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto. Tome fotografías y envíelas por correo electrónico de inmediato. Esto debe hacerse el mismo día en que reciba su paquete, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Cualquier cosa que se nos envíe después de 24 horas no seremos responsables.


Excepciones/artículos no retornables

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones/cambios en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

No se aceptan devoluciones en monos, ropa interior y ropa de baño.


Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es comunicarse con nosotros para informarnos que desea devolver su artículo por otro del mismo valor, devolver el artículo que tiene y una vez que la devolución haya sido aceptada. Luego podemos procesar el nuevo pedido.

Tenga en cuenta que los colores de los elementos pueden parecer ligeramente diferentes según los diferentes dispositivos, por ejemplo, computadoras portátiles, teléfonos, iPads, etc. Están configurados con una iluminación diferente que puede variar en los colores.