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Politique de remboursement

Nous n'offrons pas de remboursement pour le moment. Nous offrons des avoirs de la même valeur que votre commande initiale, moins les frais de livraison. Il existe une politique de retour de 14 jours ouvrables.Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour demander un avoir et nous retourner votre article.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Pas de fumée, d'animal familier ou de tout type d'odeur. Vous aurez également besoin du reçu et de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@tropiiloungewear.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par e-mail une adresse de retour, que vous devrez imprimer et joindre à l'emballage extérieur. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Une fois que nous recevons votre retour, nous inspecterons ensuite l'article pour nous assurer qu'il n'y a pas d'odeur, que les étiquettes sont attachées, que les articles n'ont pas été portés, modifiés, pas de taches (par exemple) (maquillage, nourriture, boissons, huile, etc.) dans l'emballage d'origine et dans l'ensemble dans la même qualité exacte dans laquelle nous avons envoyé l'article.

S'assurant que les articles retournés sont en parfait état de revente, nous vous enverrons par e-mail un code de la valeur de votre commande, moins les frais d'expédition. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande.

Il n'y a pas de date d'expiration sur votre code.

Veuillez noter que les codes doivent être utilisés en même temps. Les codes ne peuvent pas être répartis sur plusieurs commandes. Si vous utilisez votre code pour une valeur inférieure sur votre nouvelle commande, il n'y aura pas de solde restant.

N'hésitez pas à nous contacter avant de passer d'autres commandes si vous souhaitez un peu plus d'informations sur l'ajustement. Nous sommes toujours heureux de vous aider.

Vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Tous les retours doivent être envoyés à l'aide d'un suivi et signés pour l'option. De cette façon, vous pouvez vous assurer que le colis nous parvient. Nous ne sommes pas responsables des retours manquants.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@tropiiloungewear.com


Dommages et problèmes
Nous inspectons tous nos articles et veillons à les envoyer en parfait état. Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Prenez des photos et envoyez-les immédiatement par e-mail. Cela doit être fait le jour même de la réception de votre colis, afin que nous puissions évaluer le problème et régler le problème. Tout ce qui nous est envoyé après 24 heures, nous ne serons pas responsables.


Exceptions/articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours/échanges d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Aucun retour sur les combinaisons, sous-vêtements et vêtements de bain.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de nous contacter pour nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre article pour un autre de la même valeur, renvoyer l'article que vous avez, et une fois le retour accepté. Nous pouvons ensuite traiter la nouvelle commande.

Veuillez noter que les couleurs des articles peuvent sembler légèrement différentes selon les appareils, par exemple les ordinateurs portables, les téléphones, les iPad, etc. Sont définis avec un éclairage différent qui peut différer de couleurs.