TEMPS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont soumises à un temps de traitement distinct du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été ramassé à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés).
Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes standard peut encore prendre 2 jours ouvrables. Ceci est juste une estimation et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.
Veuillez noter que les commandes vers des destinations peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas nécessairement à compter de la date à laquelle elles sont passées, selon le mode d'expédition sélectionné et la destination finale de la commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi.
Pour le Royaume-Uni. Les commandes nationales et internationales, nous utiliserons USPS, HERMES ou ROYAL MAIL pour expédier dans la plupart des endroits. D'autres transporteurs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition. Vos frais d'expédition finaux sont affichés au moment du paiement.
Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez des envois de tropiiloungewear.com, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis.
En fonction de la méthode d'expédition que vous avez choisie, nous expédierons votre colis conformément.
Nous visons toujours à expédier à temps. Cependant si des catastrophes naturelles surviennent, nous ne pouvons en être tenus responsables, mais nous nous efforcerons de vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.
En raison du COVID-19, des retards de livraison peuvent survenir. Nous ne sommes pas tenus responsables de cela.
RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON
Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu; vous devez nous contacter dans les 24 heures pour déposer une réclamation.
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Remarque:les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (selon le transporteur utilisé).
Tropii Loungewear décline toute responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons pas d'échanges, de remboursements ou de crédits pour les colis que le transporteur confirme comme étant livrés.
DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION
Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos Tropii Loungewear, Tropii Loungewear se réserve le droit d'exiger des clients qu'ils utilisent une adresse d'expédition et de facturation «commune» dans le cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande ou vérifiez une adresse de livraison fournie.
De plus, Tropii Loungewear se réserve le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou d'annuler uniquement les commandes des clients à tout moment en raison de:
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une «garde-robe»;
- Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles usés, modifiés, lavés, endommagés ou manquants; ou,
- Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.
De même, Tropii Loungewear se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours (en magasin et en ligne) à tout client ou entité, en raison d'actions similaires comme indiqué ci-dessus.
