Política de reembolso

Não oferecemos reembolso neste momento. Oferecemos notas de crédito com o mesmo valor de seu pedido original, menos o custo de entrega. Há uma política de devolução de 14 dias úteis. Você tem 14 dias úteis a partir do dia em que recebe seu pedido para solicitar uma nota de crédito e nos devolver o item.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Sem fumaça, animal de estimação ou qualquer tipo de cheiro. Você também precisará do recibo e do comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@tropiiloungewear.com. Se a sua devolução for aceita, enviaremos um e-mail com o endereço de devolução, que você deverá imprimir e anexar na embalagem externa. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Assim que recebermos sua devolução, iremos inspecionar o item para garantir que não haja cheiro, etiquetas sejam colocadas, itens não tenham sido usados, alterados, sem manchas (por exemplo) (maquiagem, alimentos, bebidas, óleo, etc.) na embalagem original e, em geral, com a mesma qualidade em que enviamos o item.

Garantindo que os itens devolvidos estão em perfeitas condições de revenda, enviaremos um e-mail com o código do valor do seu pedido, menos frete. Você pode então fazer um novo pedido.

Não há data de expiração em seu código.

Observe que os códigos devem ser usados de uma só vez. Os códigos não podem ser divididos em vários pedidos. Se você usar seu código para um valor inferior em seu novo pedido, não haverá nenhum saldo remanescente.

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco antes de fazer qualquer pedido adicional, se desejar um pouco mais de informações sobre o ajuste. Estamos sempre dispostos a ajudar.

Você será responsável pela taxa de envio de retorno. Todas as devoluções devem ser enviadas usando um rastreamento e assinado para opção. Dessa forma, você pode garantir que o pacote chegue até nós. Não somos responsáveis por quaisquer devoluções em falta.

Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em info@tropiiloungewear.com


Danos e problemas
Inspeccionamos todos os nossos artigos e garantimos o seu envio em perfeitas condições. Por favor, inspecione seu pedido no recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado. Tire fotos e envie por e-mail imediatamente. Isso deve ser feito no mesmo dia do recebimento do pacote, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Qualquer coisa enviada para nós após 24 horas não seremos responsáveis.


Exceções/itens não retornáveis

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções/trocas de itens em promoção ou cartões-presente.

Não há devolução de macacões, roupas íntimas e roupas de banho.


Intercâmbios
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é entrar em contato conosco para nos informar que deseja devolver seu item por outro do mesmo valor, devolver o item que você tem e assim que a devolução for aceita. Podemos então processar o novo pedido.

Observe que as cores dos itens podem ser ligeiramente diferentes em dispositivos diferentes, por exemplo, laptops, telefones, iPads, etc. São configurados com iluminação diferente que pode ter cores diferentes.